Μελέτες περιστατικών: παγίδες που κοστίζουν σε φροντίδα, διακοπές και έργα σΜελέτες περιστατικών: παγίδες που κοστίζουν σε φροντίδα, διακοπές και έργα σ
Ως χειριστής αιτημάτων σε γραμμή υποστήριξης, βλέπω επαναλαμβανόμενα μοτίβα λαθών που φαίνονται μικρά αλλά καταλήγουν σε καθυστερήσεις και επιπλέον κόστος. Το κοινό στοιχείο είναι η ελλιπής προετοιμασία και η απουσία